Centro Legal de 1Club

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre 1Club y sus clientes.

Se entenderá que el cliente acepta expresa, voluntaria e irrevocablemente los presentes Términos y Condiciones cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:

• Realice un pago total o parcial.
• Contrate cualquier servicio.
• Utilice cualquier plataforma proporcionada por 1Club.
• Autorice trabajos por correo electrónico, WhatsApp o cualquier medio electrónico.
• Entregue información o accesos para iniciar un proyecto.
• Acepte una propuesta comercial o cotización.
• Realice pagos a cuentas bancarias o medios autorizados por 1Club.

La aceptación tendrá los mismos efectos legales que una firma autógrafa o electrónica.

La continuidad en el uso de los servicios después de cualquier actualización constituirá aceptación de las modificaciones correspondientes.

1Club proporciona servicios tecnológicos, consultivos, operativos y estratégicos, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

Salvo acuerdo distinto:

• 50% al inicio.
• 50% contra entrega.

Cuando exista promoción o financiamiento especial, ambas partes podrán acordar condiciones distintas.

La falta de pago faculta a 1Club a suspender inmediatamente los trabajos y cualquier servicio relacionado.

Los planes operan bajo un modelo de suscripción flexible.

El cliente podrá:

• Cancelar
• Reactivar
• Pausar
• Actualizar
• Reducir

Sin penalizaciones.

Los pagos realizados no son reembolsables.

Los servicios operan bajo pago anticipado.

Si un pago es rechazado, devuelto o no puede procesarse, el cliente contará con cinco (5) días naturales para regularizar el adeudo.

Transcurrido dicho plazo, 1Club podrá suspender parcial o totalmente cualquiera de los servicios contratados.

La reactivación no modifica la fecha original de corte.

Los días suspendidos por causas atribuibles al cliente no serán reembolsables, bonificables ni acumulables.

Gran parte de las herramientas utilizadas por 1Club son contratadas en dólares estadounidenses.

En caso de incrementos relevantes en:

• Tipo de cambio.
• Licenciamiento.
• Costos regulatorios.
• Costos de proveedores.

1Club podrá realizar ajustes razonables en tarifas futuras.

Todas las mensualidades incluyen soporte técnico y acompañamiento estratégico.

El soporte no incluye:

• Desarrollo ilimitado.
• Consultoría ilimitada.
• Rediseños completos.
• Capacitación ilimitada.
• Solicitudes fuera de alcance.

Los tiempos de respuesta podrán variar según complejidad y disponibilidad operativa.

Los activos, marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, videos, textos, productos, servicios, bases de datos identificables, materiales comerciales y contenidos proporcionados por el cliente seguirán siendo propiedad del cliente.

Las metodologías, procesos, frameworks, estructuras, automatizaciones, configuraciones, plantillas, documentación, prompts, flujos, secuencias, estrategias, arquitecturas tecnológicas, sistemas internos y know-how desarrollados por 1Club seguirán siendo propiedad exclusiva de 1Club.

La contratación de servicios no implica transferencia de propiedad intelectual, metodologías, procesos internos, automatizaciones, configuraciones, prompts, workflows, códigos, plantillas, frameworks o documentación estratégica de 1Club.

El cliente reconoce que parte de los servicios prestados por 1Club se sustentan en conocimientos especializados, metodologías propias, workflows, automatizaciones, inteligencia artificial, integraciones, estructuras de datos, prompts, configuraciones técnicas y operación interna.

1Club se reserva el derecho de operar en el backend todos los elementos tecnológicos, sensibles o estratégicos necesarios para la prestación del servicio.

Salvo acuerdo expreso por escrito, 1Club no estará obligado a:

• Mostrar workflows internos.
• Revelar automatizaciones.
• Entregar prompts.
• Compartir configuraciones técnicas.
• Capacitar al cliente sobre procesos internos.
• Explicar arquitecturas propietarias.
• Transferir know-how.
• Documentar metodologías internas.
• Otorgar acceso administrativo a sistemas sensibles.

El cliente contrata el resultado, beneficio o servicio, no la forma específica en que 1Club lo ejecuta.

Salvo obligación legal o acuerdo expreso por escrito, el cliente no tendrá derecho a auditar, inspeccionar, copiar, replicar, descargar, documentar, analizar o exigir acceso a sistemas internos, metodologías, configuraciones, automatizaciones, prompts, procesos, bases de conocimiento, arquitecturas tecnológicas o cualquier elemento considerado propiedad intelectual o know-how de 1Club.

El cliente será responsable de proteger sus accesos, contraseñas, usuarios, API Keys, tokens, cuentas, credenciales, dispositivos y permisos otorgados a cualquier plataforma relacionada con los servicios.

El cliente se compromete a no compartir accesos con personas ajenas a su organización o con terceros que puedan ingresar con fines de espionaje, copia, extracción, corrupción, daño, sabotaje o uso indebido de los sistemas.

Toda actividad realizada mediante accesos proporcionados o autorizados por el cliente será responsabilidad del cliente.

1Club no será responsable por daños, pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones, filtraciones o afectaciones derivadas del mal uso, descuido, negligencia o compartición indebida de credenciales por parte del cliente.

Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información técnica, comercial, estratégica, financiera, operativa, administrativa, tecnológica o de negocio a la que tengan acceso durante la relación comercial.

Esta obligación permanecerá vigente incluso después de terminada la relación comercial.

Cuando el cliente, sus empleados, proveedores, agencias, freelancers o terceros autorizados realicen modificaciones directas sobre sistemas, automatizaciones, configuraciones, integraciones, campañas, plataformas o herramientas administradas por 1Club, cualquier falla, error, pérdida de información, interrupción o daño derivado de dichas modificaciones quedará fuera de responsabilidad de 1Club.

El cliente se obliga a utilizar los servicios de 1Club únicamente para fines legales, legítimos y relacionados con su actividad comercial.

Queda prohibido utilizar cualquier sistema, plataforma, automatización, campaña, base de datos, herramienta o servicio administrado por 1Club para:

• Actividades ilícitas.
• Fraude.
• Phishing.
• Spam masivo no autorizado.
• Distribución de malware.
• Suplantación de identidad.
• Robo o extracción indebida de información.
• Violación de derechos de terceros.
• Publicidad engañosa.
• Actividades que vulneren políticas de proveedores tecnológicos.
• Cualquier uso que ponga en riesgo legal, técnico, reputacional u operativo a 1Club.

1Club podrá suspender inmediatamente cualquier servicio que considere relacionado con dichas actividades.

El cliente reconoce que algunos servicios de 1Club pueden incorporar herramientas de inteligencia artificial, automatización, aprendizaje automático, agentes conversacionales, sistemas generativos, procesamiento de lenguaje natural y tecnologías operadas por terceros.

1Club realizará esfuerzos razonables para configurar, supervisar y optimizar dichas herramientas; sin embargo, el cliente reconoce que los sistemas de inteligencia artificial pueden generar errores, omisiones, interpretaciones incorrectas, respuestas imprecisas o resultados inesperados.

El cliente será responsable de revisar, validar y aprobar cualquier contenido, recomendación, mensaje, automatización, respuesta o resultado generado por sistemas de inteligencia artificial antes de utilizarlo en contextos críticos, legales, financieros, médicos, regulatorios o comerciales sensibles.

1Club no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en resultados generados por herramientas de inteligencia artificial.

El cliente reconoce que determinadas implementaciones, automatizaciones, integraciones, campañas, flujos o desarrollos pueden requerir pruebas técnicas previas.

Durante dichas pruebas podrán generarse comportamientos temporales, registros duplicados, mensajes de prueba, eventos de validación, errores controlados o resultados no definitivos propios del proceso de implementación.

Estos eventos no constituirán incumplimiento de 1Club cuando formen parte razonable del proceso de configuración, validación o puesta en marcha.

El cliente conserva la propiedad de la información identificable de sus contactos, prospectos, clientes, pacientes, usuarios, alumnos, socios o cualquier persona registrada dentro de sus sistemas.

Las bases de datos generadas durante la prestación de los servicios podrán ser utilizadas por el cliente para sus propios fines comerciales, operativos, administrativos y de seguimiento.

1Club podrá utilizar información agregada, anonimizada, estadística o derivada para:

• Mejorar sus servicios.
• Crear benchmarks.
• Optimizar procesos internos.
• Entrenar procesos operativos.
• Desarrollar productos.
• Analizar desempeño.
• Generar reportes estadísticos.
• Mejorar metodologías y sistemas.

1Club no venderá información confidencial identificable del cliente sin autorización expresa.

El cliente será el único responsable del contenido, promociones, mensajes, campañas, publicaciones, images, videos, documentos, materiales, ofertas, garantías, precios, claims comerciales y comunicaciones utilizadas en sus sistemas.

1Club no será responsable por reclamaciones relacionadas con publicidad engañosa, derechos de autor, propiedad intelectual, protección al consumidor, regulaciones sectoriales o cualquier contenido proporcionado, aprobado o solicitado por el cliente.

Las partes acuerdan mantener una relación basada en buena fe, colaboración, profesionalismo y respeto mutuo.

Ninguna de las partes podrá exigir obligaciones, alcances, entregables o responsabilidades que no hayan sido expresamente contempladas en la propuesta comercial, cotización, orden de servicio o presentes términos.

Salvo acuerdo expreso por escrito, 1Club podrá prestar servicios a empresas, negocios o personas físicas que compitan directa o indirectamente con el cliente.

La contratación de servicios no otorga exclusividad territorial, comercial, sectorial ni geográfica.

Durante la vigencia de la relación comercial y hasta doce (12) meses posteriores a su terminación, el cliente se compromete a no contratar directamente colaboradores, contratistas, proveedores, freelancers, socios estratégicos o personal relacionado con 1Club sin autorización expresa por escrito.

El cliente acepta mantener una conducta profesional y respetuosa con cualquier colaborador, proveedor, contratista, freelancer, socio estratégico o representante de 1Club.

No se permitirá:

• Acoso.
• Hostigamiento.
• Amenazas.
• Violencia verbal.
• Lenguaje ofensivo.
• Discriminación.
• Conductas intimidatorias.
• Exigencias irrazonables.
• Trato irrespetuoso.
• Cualquier conducta que genere un entorno de trabajo inadecuado.

1Club se reserva el derecho de aceptar, rechazar, suspender o terminar cualquier servicio, proyecto o relación comercial cuando considere que existen riesgos operativos, financieros, legales, reputacionales, éticos, tecnológicos, comerciales o de seguridad.

Esto incluye situaciones que puedan afectar:

• El prestigio de la marca.
• La integridad de los sistemas.
• La seguridad de la información.
• La salud mental del equipo.
• El bienestar físico o emocional de colaboradores.
• La estabilidad operativa.
• El cumplimiento legal o regulatorio.
• Los valores corporativos de 1Club.

En dichos casos, 1Club podrá suspender o terminar la relación comercial de forma inmediata, sin obligación de continuar prestando servicios.

El cliente se compromete a no realizar declaraciones falsas, engañosas, difamatorias o maliciosas respecto de 1Club, sus colaboradores, socios, proveedores o clientes.

En caso de detectarse conductas que afecten deliberadamente la reputación de 1Club o de sus integrantes, 1Club podrá suspender o terminar la relación comercial de forma inmediata.

1Club proporciona herramientas, sistemas, automatizaciones, tecnología, estrategias, acompañamiento y servicios orientados a mejorar la operación y crecimiento de los negocios.

Sin embargo, 1Club no garantiza resultados específicos relacionados con:

• Ventas.
• Ingresos.
• Rentabilidad.
• Retorno de inversión.
• Generación de prospectos.
• Conversiones.
• Crecimiento del negocio.
• Posicionamiento de marca.
• Participación de mercado.
• Retención de clientes.

Los resultados dependerán de múltiples factores ajenos al control de 1Club, incluyendo condiciones de mercado, competencia, precios, inversión publicitaria, calidad del producto o servicio, ejecución del cliente y condiciones económicas generales.

Aunque 1Club implementa procesos internos de control de calidad, el cliente reconoce que ningún sistema tecnológico o humano está completamente libre de errores.

En caso de detectarse algún error atribuible a 1Club, la responsabilidad de 1Club se limitará a realizar esfuerzos razonables para corregir dicho error dentro de un plazo adecuado.

La corrección del error constituirá la única obligación de 1Club respecto de dicho incidente.

Los servicios de 1Club pueden depender de herramientas, plataformas o proveedores externos incluyendo, sin limitarse a:

1Club no será responsable por:

• Caídas de servicio.
• Bloqueos de cuenta.
• Suspensiones.
• Cambios de políticas.
• Incrementos de precio.
• Fallas técnicas.
• Interrupciones.
• Eliminación de funcionalidades.
• Modificaciones realizadas por dichos proveedores.

1Club realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la continuidad operativa de los servicios administrados.

Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, permanente o libre de errores debido a que parte de la infraestructura depende de proveedores externos.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de 1Club excederá el monto efectivamente pagado por el cliente durante los tres (3) meses inmediatos anteriores al evento que origine cualquier reclamación.

1Club tendrá plena autonomía para determinar los métodos, herramientas, procesos, personal, tecnologías, plataformas y recursos utilizados para la prestación de sus servicios.

El cliente contrata un resultado o servicio determinado, no la forma específica en que dicho servicio es ejecutado.

1Club podrá modificar, sustituir, actualizar o reemplazar herramientas, proveedores, plataformas, tecnologías, sistemas de inteligencia artificial, metodologías o procesos internos cuando considere que dichos cambios mejoran la calidad, seguridad, eficiencia o continuidad del servicio.

Siempre que sea posible, dichos cambios se realizarán procurando mantener los alcances contratados.

1Club podrá modificar, actualizar, sustituir, agregar o eliminar características, funcionalidades, herramientas, integraciones, procesos, metodologías o componentes de sus servicios cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, comerciales, regulatorias o estratégicas.

Estas modificaciones no constituirán incumplimiento siempre que el objetivo principal del servicio contratado continúe siendo razonablemente atendido.

1Club podrá apoyarse en colaboradores, contratistas, freelancers, proveedores especializados, afiliados, socios estratégicos o terceros para la correcta prestación de los servicios contratados.

Todo saldo vencido deberá ser cubierto por el cliente a la brevedad posible.

1Club podrá suspender servicios, accesos, plataformas, automatizaciones y cualquier actividad relacionada mientras existan adeudos pendientes.

Cualquier gasto administrativo, legal, judicial o extrajudicial derivado de la recuperación de adeudos vencidos será responsabilidad del cliente.

Los saldos vencidos podrán generar un interés moratorio equivalente al 2% mensual sobre el monto pendiente de pago o el máximo permitido por la legislación aplicable, lo que resulte menor.

1Club podrá retener entregables, accesos, configuraciones, activos digitales o cualquier servicio pendiente mientras existan adeudos vencidos por parte del cliente.

Una vez terminada la relación comercial, el cliente será responsable de descargar, respaldar o migrar cualquier información, archivo, contenido, configuración o activo digital que considere necesario.

Salvo acuerdo distinto por escrito, 1Club no tendrá obligación de conservar información después de noventa (90) días naturales posteriores a la terminación del servicio.

Transcurrido el periodo señalado anteriormente, 1Club podrá eliminar total o parcialmente:

Sin responsabilidad alguna para 1Club.

La recuperación de información después de una cancelación, suspensión prolongada o eliminación de recursos no está garantizada y podrá requerir costos adicionales cuando sea técnicamente posible.

Si el cliente permanece sin responder, colaborar o proporcionar información necesaria durante más de treinta (30) días naturales, 1Club podrá considerar el proyecto pausado o abandonado.

Los tiempos de entrega quedarán suspendidos hasta recibir la información requerida.

Salvo instrucción expresa por escrito en contrario, el cliente autoriza a 1Club a mencionar públicamente la existencia de la relación comercial.

1Club podrá utilizar:

• Nombre comercial.
• Logotipo.
• Testimonios.
• Resultados obtenidos.
• Casos de éxito.
• Material gráfico autorizado.

Con fines de marketing, promoción, ventas, portafolio, propuestas comerciales y material institucional.

El cliente podrá solicitar por escrito la eliminación de futuras referencias comerciales, sin que ello obligue a retirar materiales previamente publicados.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

1Club no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, permaneciendo las demás disposiciones plenamente vigentes y ejecutables.

En caso de conflicto entre documentos emitidos por 1Club, el orden de prevalencia será:

1. Orden de Servicio, Cotización o Propuesta Comercial específica.
2. Acuerdos particulares celebrados por escrito entre las partes.
3. Términos y Condiciones Generales.
4. Política de Uso Aceptable.
5. Aviso de Privacidad.
6. Material comercial o promocional.

La documentación de mayor jerarquía prevalecerá únicamente respecto del asunto específico en conflicto.

Las partes reconocen la validez legal y operativa de las comunicaciones realizadas mediante:

Las aprobaciones, autorizaciones, validaciones y confirmaciones realizadas por dichos medios tendrán plena validez para efectos comerciales y operativos.

1Club podrá actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, comerciales, técnicas, operativas o estratégicas.

Las versiones actualizadas serán publicadas en los canales oficiales de 1Club.

La continuidad en el uso de los servicios constituirá aceptación de las modificaciones correspondientes.

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una versión posterior.

Las siguientes disposiciones complementan los Términos y Condiciones Generales de Servicio de 1Club y forman parte integral de los mismos.

Las solicitudes marcadas como urgentes por el cliente no generarán automáticamente prioridad operativa para 1Club.

La asignación de prioridades será determinada exclusivamente por 1Club considerando factores como:

• Impacto operativo.
• Complejidad técnica.
• Riesgo para el negocio.
• Disponibilidad de recursos.
• Carga operativa existente.
• Dependencias externas.
• Seguridad de la información.

Las solicitudes que requieran atención fuera del horario habitual de operación, incluyendo noches, fines de semana, días festivos o atención inmediata fuera de los niveles normales de servicio, podrán generar cargos extraordinarios.

Cuando resulte aplicable, dichos cargos serán comunicados previamente al cliente para su aprobación.

Una vez iniciado un proyecto, implementación, desarrollo, automatización, SmartWeb, integración, configuración o cualquier otro servicio, los requerimientos originalmente aprobados serán considerados el alcance vigente del proyecto.

Cualquier cambio sustancial relacionado con:

• Funcionalidades.
• Diseño.
• Estructura.
• Integraciones.
• Flujos.
• Automatizaciones.
• Procesos.
• Objetivos.
• Alcances previamente aprobados.

podrá ser considerado una nueva fase, proyecto independiente o servicio adicional sujeto a cotización.

La aceptación de cambios adicionales será discrecional por parte de 1Club y estará sujeta a disponibilidad operativa.

Los tiempos de ejecución, implementación, soporte, desarrollo, configuración, capacitación y entrega podrán depender de información, accesos, aprobaciones, validaciones, materiales, contenido o decisiones que deban ser proporcionadas por el cliente.

Cualquier retraso derivado de la falta de colaboración, respuesta o entrega oportuna de dichos elementos no constituirá incumplimiento por parte de 1Club ni dará derecho a descuentos, bonificaciones, reembolsos o compensaciones.

1Club podrá rechazar solicitudes que considere:

• Técnicamente inviables.
• Operativamente desproporcionadas.
• Contrarias a las mejores prácticas.
• Incompatibles con la arquitectura tecnológica utilizada.
• Contrarias a la legislación aplicable.
• Contrarias a políticas de proveedores tecnológicos.
• Riesgosas para la seguridad, estabilidad o reputación de 1Club.

La negativa a ejecutar una solicitud bajo estas circunstancias no constituirá incumplimiento contractual.

La prestación continua de soporte, atención o acompañamiento no implica la obligación de ejecutar solicitudes ilimitadas.

1Club podrá determinar razonablemente cuándo una solicitud excede el alcance originalmente contratado.

Las solicitudes fuera de alcance podrán:

• Requerir una nueva cotización.
• Ser tratadas como proyecto independiente.
• Incorporarse a un plan superior.
• Requerir horas de consultoría adicionales.
• Requerir contratación de servicios especializados.

Cuando una cuenta permanezca suspendida por más de noventa (90) días naturales, 1Club podrá considerar la cuenta cerrada de manera definitiva.

En dichos casos, 1Club podrá eliminar configuraciones, automatizaciones, respaldos, integraciones, campañas, sitios web, activos digitales o recursos asociados sin responsabilidad alguna.

Cuando el cliente permita que terceros ajenos a 1Club intervengan, modifiquen o administren plataformas, automatizaciones, configuraciones o sistemas implementados por 1Club, cualquier falla o afectación derivada de dichas modificaciones quedará fuera de responsabilidad de 1Club.

La contratación de servicios de 1Club otorga acceso a los beneficios y resultados del servicio contratado, pero no implica la transferencia de metodologías, procesos, arquitecturas, configuraciones, automatizaciones, frameworks, documentación técnica, prompts, flujos de trabajo, conocimientos especializados ni propiedad intelectual utilizada para producir dichos resultados.

Salvo que expresamente forme parte de una propuesta comercial, cotización u orden de servicio, 1Club no tendrá obligación de capacitar al cliente sobre sistemas internos, automatizaciones, configuraciones avanzadas, arquitecturas tecnológicas, metodologías o procesos operativos utilizados para la prestación de los servicios.

Las cláusulas relacionadas con:

continuarán vigentes aun después de terminada la relación comercial entre las partes.

1Club es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus plataformas, sitios web, formularios, aplicaciones, sistemas, servicios, campañas, automatizaciones y demás medios utilizados para la prestación de servicios tecnológicos, comerciales, consultivos y operativos.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá comunicarse con 1Club a través de los canales oficiales publicados en www.1club.tech.

Dependiendo de la naturaleza de los servicios contratados, podremos recabar información como:

El cliente reconoce que podrá proporcionar a 1Club información relacionada con prospectos, clientes, pacientes, alumnos, socios, colaboradores o terceros para la correcta prestación de los servicios contratados.

En dichos casos, el cliente declara contar con las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarias para el tratamiento de dicha información.

1Club actuará únicamente como proveedor tecnológico y operativo respecto de dichos datos.

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Estas finalidades son necesarias para la relación comercial.

Adicionalmente, podremos utilizar información para:

El titular podrá solicitar la limitación de estas finalidades mediante los mecanismos descritos en este Aviso.

Los sitios web y plataformas administrados por 1Club podrán utilizar:

• Cookies.
• Píxeles de seguimiento.
• Herramientas analíticas.
• Tecnologías de remarketing.
• Sistemas de atribución.
• Herramientas de medición de comportamiento.

Estas tecnologías permiten mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios prestados.

1Club podrá transferir información a proveedores tecnológicos nacionales o internacionales cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados.

Entre ellos pueden encontrarse:

Estas transferencias se realizarán exclusivamente para fines relacionados con la prestación de los servicios.

El titular reconoce que algunos proveedores utilizados por 1Club pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México.

Al utilizar los servicios de 1Club, el titular acepta dichas transferencias internacionales necesarias para la prestación de los servicios contratados.

1Club implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información bajo su control.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

Por ello, el titular reconoce que existen riesgos inherentes al uso de internet, servicios cloud y plataformas digitales.

El titular podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

respecto de sus datos personales.

Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados por 1Club.

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello resulte legalmente procedente.

Dicha revocación podrá limitar la capacidad de 1Club para continuar prestando determinados servicios.

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender requerimientos regulatorios.
• Resolver controversias.
• Mantener registros históricos.
• Ejecutar servicios contratados.
• Proteger derechos de 1Club.

1Club podrá utilizar información agregada, estadística, anonimizada o despersonalizada para:

• Análisis internos.
• Benchmarking.
• Desarrollo de productos.
• Inteligencia de negocio.
• Optimización de servicios.

Dicha información no permitirá identificar individualmente a ninguna persona.

1Club podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, operativas o comerciales.

Las versiones actualizadas serán publicadas en los canales oficiales de 1Club.

El uso de los servicios, plataformas, formularios, sistemas o cualquier producto de 1Club constituye manifestación expresa de consentimiento respecto del presente Aviso de Privacidad.

La presente Política de Uso Aceptable regula la utilización de los servicios, plataformas, herramientas, automatizaciones, sistemas, integraciones, inteligencia artificial y recursos tecnológicos proporcionados por 1Club.

Todo cliente, usuario, colaborador o tercero que utilice servicios administrados por 1Club deberá cumplir con las disposiciones aquí establecidas.

El cliente se compromete a utilizar los servicios de conformidad con:

Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de 1Club para:

El cliente reconoce que deberá cumplir las políticas vigentes de WhatsApp Business y Meta.

El cliente será responsable de:

• Obtener consentimiento cuando sea requerido.
• Mantener registros de autorización.
• Gestionar bajas voluntarias.
• Cumplir las políticas anti spam.

1Club no será responsable por bloqueos, restricciones, suspensiones o limitaciones impuestas por Meta o WhatsApp.

El cliente se compromete a utilizar únicamente listas obtenidas legalmente.

Queda prohibido:

• Comprar bases de datos.
• Utilizar listas robadas.
• Utilizar contactos obtenidos sin consentimiento.
• Realizar campañas engañosas.

El cliente será responsable del cumplimiento de las regulaciones aplicables.

Las herramientas de IA deberán utilizarse de forma ética y legal.

Queda prohibido utilizar servicios administrados por 1Club para:

El cliente será responsable de la legitimidad de la información almacenada en sus sistemas.

El cliente declara que posee los derechos y autorizaciones necesarias para almacenar, procesar y utilizar la información cargada en:

El cliente se compromete a:

• Proteger accesos.
• Mantener contraseñas seguras.
• Controlar permisos internos.
• Evitar compartir credenciales innecesariamente.

1Club podrá suspender accesos cuando detecte riesgos razonables de seguridad.

1Club podrá realizar monitoreo razonable de sistemas, logs, integraciones y actividad operativa con el único propósito de:

• Mantener la seguridad.
• Resolver incidencias.
• Optimizar servicios.
• Cumplir obligaciones legales.

Lo anterior no implica monitoreo permanente del contenido privado del cliente.

1Club podrá suspender inmediatamente cualquier servicio cuando considere que existe:

• Riesgo legal.
• Riesgo reputacional.
• Riesgo operativo.
• Riesgo de seguridad.
• Incumplimiento de esta política.

La suspensión podrá realizarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger a 1Club, sus colaboradores, proveedores o clientes.

El cliente será responsable de cualquier reclamación, multa, sanción, daño o perjuicio derivado de:

• Uso indebido de plataformas.
• Violaciones regulatorias.
• Contenido proporcionado por el cliente.
• Actividades ilícitas.
• Incumplimiento de esta política.

El cliente mantendrá indemne a 1Club frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con dichas conductas.

El incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable podrá resultar en:

• Suspensión temporal.
• Suspensión permanente.
• Terminación inmediata del servicio.
• Negativa de futuras contrataciones.

Sin responsabilidad para 1Club.

1Club podrá actualizar esta Política de Uso Aceptable cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, técnicas u operativas.

Las versiones actualizadas serán publicadas en los canales oficiales de 1Club.

El presente Acuerdo de Procesamiento de Datos regula el tratamiento de información realizado por 1Club durante la prestación de servicios tecnológicos, operativos, consultivos, estratégicos y de automatización para sus clientes.

Este acuerdo complementa los Términos y Condiciones Generales, el Aviso de Privacidad y la Política de Uso Aceptable.

Dependiendo del servicio contratado, los sistemas administrados por 1Club podrán contener:

1Club podrá procesar información para:

El cliente autoriza a 1Club a procesar información conforme a:

• Los servicios contratados.
• Las configuraciones solicitadas.
• Los procesos operativos necesarios.
• Las instrucciones razonablemente proporcionadas por el cliente.

1Club podrá utilizar proveedores tecnológicos externos para la prestación de los servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

El cliente acepta expresamente la participación de dichos subprocesadores cuando resulte necesaria para la prestación del servicio.

El cliente reconoce que algunos sistemas utilizados por 1Club pueden almacenar o procesar información fuera de México.

Al contratar los servicios, el cliente autoriza dichas transferencias cuando sean necesarias para la correcta prestación de los servicios.

1Club implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger la información bajo su control.

Sin embargo, ninguna medida tecnológica puede garantizar protección absoluta contra:

• Ataques informáticos.
• Vulnerabilidades desconocidas.
• Fallas de proveedores.
• Errores humanos.
• Eventos de fuerza mayor.

1Club no será responsable por:

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Uso indebido de datos por parte del cliente.
• Falta de consentimiento de terceros.
• Incumplimientos regulatorios atribuibles al cliente.
• Accesos compartidos por el cliente.
• Modificaciones realizadas por terceros ajenos a 1Club.

En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte directamente sistemas bajo control de 1Club, se realizarán esfuerzos razonables para:

• Investigar el incidente.
• Mitigar riesgos.
• Restablecer operaciones cuando sea posible.
• Informar al cliente cuando resulte procedente.

Al finalizar la relación comercial:

• El cliente podrá solicitar exportaciones cuando técnicamente sea posible.
• La información podrá mantenerse durante periodos razonables para cumplimiento legal y operativo.
• Posteriormente podrá eliminarse conforme a las políticas vigentes de 1Club.

Cuando los servicios involucren información médica, financiera o cualquier otra categoría sensible, el cliente será responsable de:

• Obtener los consentimientos requeridos.
• Cumplir las regulaciones aplicables.
• Definir las finalidades del tratamiento.

1Club actuará únicamente como proveedor tecnológico y operativo.

Salvo obligación legal o acuerdo expreso por escrito, el presente acuerdo no otorga al cliente derecho a auditar:

Toda información intercambiada durante la prestación de servicios será considerada confidencial salvo que:

• Sea pública.
• Deba divulgarse por obligación legal.
• Cuente con autorización expresa de la parte correspondiente.

Este Acuerdo de Procesamiento de Datos permanecerá vigente durante toda la relación comercial y continuará aplicando respecto de obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación del servicio.

Los presentes alcances describen de manera general los componentes habituales de los servicios ofrecidos por 1Club.

Los detalles específicos de cada contratación se regirán por:

1. Propuesta Comercial.
2. Cotización.
3. Orden de Servicio.
4. Alcances particulares acordados por escrito.

En caso de discrepancia, prevalecerá la documentación específica de la contratación.

Los servicios de 1Club están orientados a ayudar a empresas, profesionistas y organizaciones a crecer mediante la implementación y operación de sistemas tecnológicos, automatización, inteligencia artificial, análisis de datos y procesos de mejora continua.

Los servicios podrán incluir:

Los planes mensuales podrán incluir algunos o todos los siguientes componentes:

Los componentes exactos dependerán del plan contratado.

Las implementaciones podrán incluir:

• Configuración inicial.
• Personalización básica.
• Integración de herramientas.
• Configuración de calendarios.
• Configuración de formularios.
• Automatizaciones iniciales.
• Configuración de pipelines.
• Capacitación básica cuando aplique.

La implementación no incluye modificaciones ilimitadas.

Las SmartWebs son sitios web orientados a conversión que pueden incluir:

• Diseño responsivo.
• Formularios.
• Calendarios.
• Integración con CRM.
• Integración con WhatsApp.
• Integración con pagos.
• Automatizaciones.
• Seguimiento de conversiones.
• Analítica.

Salvo acuerdo distinto, las SmartWebs incluyen una versión inicial y rondas razonables de ajustes.

Cambios posteriores podrán generar costos adicionales.

Las automatizaciones podrán incluir:

• Seguimientos automáticos.
• Secuencias de correo.
• Secuencias de WhatsApp.
• Workflows.
• Notificaciones.
• Integraciones.
• Acciones automáticas.

El número de automatizaciones incluidas dependerá del plan contratado.

Los servicios de IA podrán incluir:

• Agentes conversacionales.
• Chatbots.
• Clasificación automática.
• Respuestas automatizadas.
• Asistentes operativos.
• Generación de contenido.
• Automatización inteligente.

Las funcionalidades disponibles dependerán de la tecnología contratada y de los límites establecidos por proveedores externos.

La consultoría podrá incluir:

• Diagnóstico.
• Planeación.
• Recomendaciones.
• Estrategia.
• Optimización.
• Revisión de procesos.
• Acompañamiento.

La consultoría no implica ejecución ilimitada de tareas.

El soporte podrá incluir:

• Resolución de incidencias.
• Aclaraciones.
• Configuraciones menores.
• Ajustes razonables.
• Acompañamiento operativo.

El soporte no incluye:

• Desarrollo personalizado ilimitado.
• Rediseños completos.
• Capacitación ilimitada.
• Implementaciones nuevas fuera de alcance.
• Servicios especializados no contemplados en el plan.

Podrán cotizarse por separado:

Los servicios podrán estar sujetos a límites derivados de:

1Club no será responsable por limitaciones impuestas por dichos proveedores.

Las solicitudes fuera de alcance podrán:

• Requerir cotización adicional.
• Requerir horas de consultoría.
• Incorporarse a un plan superior.
• Tratarse como proyecto independiente.

La determinación del alcance corresponderá razonablemente a 1Club conforme a la documentación comercial vigente.

Salvo que expresamente forme parte de la propuesta comercial, la contratación de servicios no incluye capacitación avanzada sobre:

• Arquitecturas.
• Automatizaciones.
• Workflows.
• Inteligencia Artificial.
• Configuraciones internas.
• Metodologías propietarias.
• Know-how de 1Club.

Los servicios de 1Club tienen como objetivo ayudar a mejorar procesos, seguimiento, automatización, experiencia del cliente y crecimiento comercial.

Sin embargo, no garantizan resultados específicos de:

• Ventas.
• Rentabilidad.
• Retorno de inversión.
• Posicionamiento.
• Participación de mercado.
• Crecimiento.

1Club podrá actualizar, modificar, mejorar o sustituir componentes de sus planes cuando resulte necesario por razones técnicas, comerciales, regulatorias o estratégicas.

Los clientes podrán contratar alcances específicos mediante:

• Cotizaciones.
• Propuestas comerciales.
• Órdenes de servicio.
• Acuerdos escritos.

Dichos documentos complementarán los presentes alcances generales.